マーケティングコンサルタント　GAEA<ガイア>松野恵介

  ある勉強会で、それぞれが一ヶ月で行動したことを発表している中で こう言って発表した女性経営者がいました。 「今日の話を聞いていて、課題が明確になりました」 これを聞いた、勉強会に参加している方々が“課題解決 […]

  ４年前に、一般社団法人コトマーケティング協会の講座を受講してくれた伊坂光恵さん 講師となった彼女から講座を受講した方は、軽く1000名を超え、 いまでは多くの女性とともに、毎月勉強会を開催しています。 この […]

  先日、クライアントさんに伺って、 コンサルが終わった後にスタッフの方に駅まで送ってもらいました。 その日はじめて”コト売り”を聞いたらしく、 興味を持てもらっていたので色々な話をして、 駅に着く前に聞かれま […]

  「なるほど！素晴らしい！」 思わず口に出してしまった、いい事例を紹介しますね ^^ 店頭で、お店のアプリをダウンロードしてもらうためのＰＯＰの事例です。   伝え方を変えるだけで、接客なしで、ＰＯ […]

  クライアントさんでアパレルの小売店を全国に70店舗展開されている会社があります。 それぞれの店での取り組みの中に、 「店舗で接客をして、お客様に喜んでもらったことを書くシート」 があります。 これが、ものす […]

  ネット店舗とリアル店舗のお問い合わせの内容が、 大きく違うことを　ご存じでしたか？ コトバを正確に表現すると、 ネット店舗に届く、お客様からのお問い合わせ内容と リアル店舗の店頭で聞く、お客様からの質問内容 […]

  会社を変えていこうとした時、一気に大きく変えることができればいいのだけど、 なかなかそうはいかない。 会社を変えていくときのポイントは３つ ①小さく ②早く ③真剣に これを、もう少しだけ詳しくお伝えするた […]

  ・お客様と接すること ・お客様と話をすること 伸びている企業の経営者の方は、これを大切にしている。 そう実感します。   規模が大きくなり、従業員数が増えてくると、 現場から、マネジメントへ 幹部 […]