マーケティングコンサルタント　GAEA<ガイア>松野恵介

  「伝えたいのに、うまく伝わらない」 そんな相談を、よくいただきます。 多くの人は「伝え方」を工夫しようとします。 言葉を変えたり、順番を考えたり、話し方を学んだり。   もちろん、それも大切です。 […]

  「売ることより、喜ばせること。スピンズが示した現場発の変革のカタチ」と合わせてお読みください ※https://gaea318.com/7247   ●スピンズヴィンテージ・ワールドポーターズ店の […]

  「若い人は接客されるのが嫌い」 ヤング向けのアパレル業界で、これは常識のように語られてきた言葉です。 接客をすれば嫌がられる。だから話しかけない方がいい。 スピンズも、かつてはその常識を疑いませんでした。 […]

  「この先、どうなるんだろう…」 世界も経済も、世の中の動きも、先が見えない時代です。   ニュースを見れば、不安な情報ばかり。 ルールも、流行も、驚くほど早く変わっていく。   そんな中 […]

  「これ、欲しいけど…私に似合うかな…」 先日、あるお店で見かけた光景です。   若い女性のお客様が、同じ商品を何度も手に取っては、棚に戻していました。 スタッフさんはしばらくそっと様子を見ていて、 […]

  「あなたは誰に、どんなコトができる人ですか？」 もし突然、こう聞かれたら・・・   「うーん…どう答えたらいいんだろう？」 そう思う人も多いんじゃないでしょうか。   多くの人は、こう聞 […]

  「お客様のことを考えてPOPも作ったし、説明もしてるのに、なぜか売れないんです…」 この原因は、とてもシンプルかもしれません。 それは、まだ「起点」になっていないから。   今日は、「視点」と「起 […]

  「私なんかに、できることなんてあるんだろうか…」 現場で、スタッフさんからこんな声を聞くことがあります。 「私はただのパートだから…」 「商品知識がまだ足りないし…」 「接客が上手じゃないから…」 でも、本 […]