マーケティングコンサルタント　GAEA<ガイア>松野恵介

  どの洋服屋さんを見ても、めっきりスタッフさんの数が少なくなった 見やすく、買いやすい売り場をつくり、基本的には接客はしない。 そんなお店が多くなってきました。   その背景には「接客をされたくない […]

  すごくシンプルに考えると、決めたことをやり切ると結果は出る そう実感します。 コト売りでは、この２つが基本になっています。 ・誰に、どんなコトができるのか ・それは、どうしてできるのか   １つ目 […]

  ストーリーブランディングと言われる 「物語」や「ストーリー」で表現することで価値を伝える方法は、 かなり前から使われてきました 例えば、あるブランドの変遷を年表でたどるより、 物語にして表現したほうが伝わり […]

  今年の３月、新しくリニューアルオープンする古着屋さんで、 経営者の方と一緒に“ある取り組み”をさせてもらいました。 それは「お客様を喜ばせることだけ考えて動く」ということ。 通常、店舗を運営するときは予算と […]

  「仕事で、自分でなくてもできることと、自分でなくてはできないことの、線はどこですか？」 一般社団法人を立ち上げる時に相談に乗ってもらった人に、いきなりそう聞かれました。   これが、自分ではなかな […]

  “自社の強みの再確認”について、何社かで社内研修をさせてもらいました。 すると、面白いことがみえてきたので紹介させてもらいますね。 「自社の強みは何ですか」 まずは、チームに分かれて考えてもらいます。 もち […]

  ４年前に、一般社団法人コトマーケティング協会の講座を受講してくれた伊坂光恵さん 講師となった彼女から講座を受講した方は、軽く1000名を超え、 いまでは多くの女性とともに、毎月勉強会を開催しています。 この […]

  クライアントさんでアパレルの小売店を全国に70店舗展開されている会社があります。 それぞれの店での取り組みの中に、 「店舗で接客をして、お客様に喜んでもらったことを書くシート」 があります。 これが、ものす […]