マーケティングコンサルタント　GAEA<ガイア>松野恵介

  「“伝える力”があってこそ、お客様を喜ばせることができる」 ──ターゲット・感情・行動を見据えて伝えよう   「いい商品なんですけど、なかなか売れないんです」 これは、現場でよく聞く声です。 商品 […]

  商売とは、「商いを売ること──利益より大切な“お客様を喜ばせる”という哲学」   「商売の本質とは？」 こう聞かれたら、僕はこう答えます。 商売とは「商いを売る」こと そして商いとは、お客様への思 […]

  「伝えたいのに、うまく伝わらない」 そんな相談を、よくいただきます。 多くの人は「伝え方」を工夫しようとします。 言葉を変えたり、順番を考えたり、話し方を学んだり。   もちろん、それも大切です。 […]

  「若い人は接客されるのが嫌い」 ヤング向けのアパレル業界で、これは常識のように語られてきた言葉です。 接客をすれば嫌がられる。だから話しかけない方がいい。 スピンズも、かつてはその常識を疑いませんでした。 […]

  「この先、どうなるんだろう…」 世界も経済も、世の中の動きも、先が見えない時代です。   ニュースを見れば、不安な情報ばかり。 ルールも、流行も、驚くほど早く変わっていく。   そんな中 […]

  「これ、欲しいけど…私に似合うかな…」 先日、あるお店で見かけた光景です。   若い女性のお客様が、同じ商品を何度も手に取っては、棚に戻していました。 スタッフさんはしばらくそっと様子を見ていて、 […]

  「あなたは誰に、どんなコトができる人ですか？」 もし突然、こう聞かれたら・・・   「うーん…どう答えたらいいんだろう？」 そう思う人も多いんじゃないでしょうか。   多くの人は、こう聞 […]

  「お客様のことを考えてPOPも作ったし、説明もしてるのに、なぜか売れないんです…」 この原因は、とてもシンプルかもしれません。 それは、まだ「起点」になっていないから。   今日は、「視点」と「起 […]