マーケティングコンサルタント　GAEA<ガイア>松野恵介

  「私なんかに、できることなんてあるんだろうか…」 現場で、スタッフさんからこんな声を聞くことがあります。 「私はただのパートだから…」 「商品知識がまだ足りないし…」 「接客が上手じゃないから…」 でも、本 […]

  「あれ、このお客様、さっきとちょっと表情が違うな…」 先日、あるアパレルショップの店員さんが、そう小さくつぶやきました。 お客様は、ずっと鏡の前で同じ服を当てていました。 手に取っては戻し、また手に取る。 […]

  「いいこと書いたはずなのに、なぜか響かない」 POPや販促ツールに関わっていると、こんな風に感じることはありませんか？   「お得情報を書いたのに、立ち止まってもらえない」 「ちゃんと伝えたのに、 […]

視点ではなく、“起点”から始めよう──売れない理由は、ここにある 「お客様目線で考えているのに、なぜ売れないんだろう──」 現場でよく聞く言葉です。   POPの文言に悩み、SNS投稿に工夫をこらし、丁寧な接客 […]

コト売りの基本である２文 ・誰に、どんなコトができるのか ・それが、どうしてできるのか   この「誰に」からはじまる文の本質は、相手起点＝顧客起点にあります。 言い換えると、お客様視点ではなく、お客様起点という […]

  チャットGPTを活用している企業も多くなってきましたね 僕も、時間があるといろいろと問いかけてみながら、 生成AIって「どんなことが」「どこまでできるんだろう」というのを試しています そうすると面白い発見も […]

  「お客様起点で考えましょう」 ということを20年以上伝え続けてきているのですが、 いつも「もっと伝わるように」を考える時、 まずは「何が伝わっていないのだろう？」と、問いかけてみることも多いのです。 そんな […]

  コトマーケティング協会の講座を通して「価値の伝え方」を学んでもらうのですが、 いろいろな方を見ていると４つのパターンがあるんだなと気付きます。 価値の伝え方も、基礎と応用があるのですが、 まずは「どのように […]