ブログトップ記事一覧

コンサル的視点

2025/02/14

  お客様の視点で考えると、お客様の望むところまでしかいかない お客様の想像を超えるためには 「顧客起点」 お客様を起点にして物事を考える   きっと●●して欲しいんじゃないか おそらく□□が本当は嫌 […]

2025/01/24

  職業柄、移動する先で定点観測的に見る場所がいくつかあります。 その一つが、品川駅構内のエキュート。 この1年の大きな変化は「値上げ」 2023年はお弁当の平均が1,000円くらいだったのに対して、 ここ最近 […]

2025/01/17

  どの洋服屋さんを見ても、めっきりスタッフさんの数が少なくなった 見やすく、買いやすい売り場をつくり、基本的には接客はしない。 そんなお店が多くなってきました。   その背景には「接客をされたくない […]

2024/12/27

  すごくシンプルに考えると、決めたことをやり切ると結果は出る そう実感します。 コト売りでは、この2つが基本になっています。 ・誰に、どんなコトができるのか ・それは、どうしてできるのか   1つ目 […]

2024/12/20

  ストーリーブランディングと言われる 「物語」や「ストーリー」で表現することで価値を伝える方法は、 かなり前から使われてきました 例えば、あるブランドの変遷を年表でたどるより、 物語にして表現したほうが伝わり […]

2024/11/27

  今年の3月、新しくリニューアルオープンする古着屋さんで、 経営者の方と一緒に“ある取り組み”をさせてもらいました。 それは「お客様を喜ばせることだけ考えて動く」ということ。 通常、店舗を運営するときは予算と […]

2024/11/20

  「仕事で、自分でなくてもできることと、自分でなくてはできないことの、線はどこですか?」 一般社団法人を立ち上げる時に相談に乗ってもらった人に、いきなりそう聞かれました。   これが、自分ではなかな […]

2024/10/23

  “自社の強みの再確認”について、何社かで社内研修をさせてもらいました。 すると、面白いことがみえてきたので紹介させてもらいますね。 「自社の強みは何ですか」 まずは、チームに分かれて考えてもらいます。 もち […]

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