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誰と、どうつながるのか

2020/10/27更新:

 

「つながり」や「関係性」なんて興味なし!
売ってなんぼ!売って終わり!

いまの時代、そんな会社やお店は本当に少ないのではないかと思います。

多くの会社やお店が、お客様との「つながり」や「関係性」を創り出すことは、
考えて実践しているのではないでしょうか。

 

でも、この目に見えない「つながり」や「関係性」は、
どうしたらできるのか?

これも、いつも試行錯誤しているのではないかと思うのです

- SNSの投稿をたくさんすれば、つながれる?

- たくさんの回数を会えば、つながれる?

- たくさんの情報を知れば、つながれる?

- 取引高が多ければ、つながれる?

どれも、そうでもあるし、そうでもない気がします。

ましてや、どれくらいの関係性があるのかなんて測りようもない。

誰もが創り出したいけど、なんとも雲をつかむような感じなのが「つながり」や「関係性」だと思いませんか?

 

でも、このコロナ禍で

「やっぱり、あのお店はお客様とつながりがあるなぁ」

「この会社は思っていた以上に、お客様と関係性がある」

そんな会社やお店の存在に気付かされたのも事実です。

 

では、そんな会社やお店は、どのように「つながり」を創っているのか?

 

そのヒントとなる、ひとつの質問があります。

「コロナ禍でも、どうしてあのお店には行きたいの?」

「コロナ禍で、なぜあの会社に問い合わせするの?」

と、問いかけてみることです。

 

おそらく、こんな答えが返ってくると予想されます。

「そりゃ、〇〇さんがいるからね」

「やっぱり、〇〇さんに聞きたいからかな」

 

それを聞いて、やっぱり人か。と感じると思うのですが、問題はその先です。

「なぜ、その人がいるからなんですか?」

「なにを、その人に聞きたいんですか?」

 

そう聞いていく中で、つながりの核となるキーワードが見えてくるのです。

このキーワードをベースに、

 

「誰と、どうつながっていくか」をコトバにすると、

確実につながりや関係性が明確になってくるから不思議です。

これも、コロナ禍でいろいろと動き回っている中で、気付いたことのひとつ。

 

【つながりを創造する】と利益があがる
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間違いないですね^^

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