マーケティングコンサルタント GAEA<ガイア>松野恵介
理念経営をしていらっしゃる経営者の方に、
２重メッセージになるという相談を受けます。
２重メッセージとは、理念のことと、売上げのこと。
この２つを言うと、相反することを言ってるみたいで社員か混乱するというもの。
「理念は大切」
「売上げも大切」
具体的に言葉にすると、このような感じです。
「理念である、”地域社会に貢献を！”を大切に行動してよ！」
※貢献すること、お役に立つことはとっても大切に行動を
「でも、売上は上げないと会社は持たないよ！」
※ちゃんと売らないとダメ、売上げも大切だから行動を
このように、相反するメッセージで、両方大切だよ！！と言われたら、
まじめなスタッフほど思い悩んでしまうというもの。
さて、どうしたらいいんでしょうか？
そんな課題をお持ちのところが多いんですね。
僕は、こうお答えしています。
「理念と売上を、しっかりつなげていくことが大切」
理念は理念、売上は売上げとして、別で考えないといけないんだよなんて無理です。
・売上げとは何？
・どうやって売り上げをあげるのか？
・その売り上げの上げ方は、どう理念に繋がっていくのか？
これを、経営者がスタッフのみんなに語れることが大切です。
では、あなたは語れるでしょうか？
経営者の中で、これが繋がっていないと「理念」はカタチだけのものになります。
理念をカタチにするというのは、理念と売上をつなげる仕組みを持つこと。
それには、まずシナリオを描くことができるかどうかがポイントです。
もう少しだけ具体的にイメージしてみましょう。
・売上げとは何？
→売上げとは、お客様の役に立つこと
・どうやって売り上げをあげるのか？
→どうやって役に立つのかを考える
・その売り上げの上げ方は、どう理念に繋がっていくのか？
→役立つことは理念にもつながる
これを、もう少し具体的に。
・売上げとは何？
→売上げとは、お客様の役に立つこと
・だったら、誰にどんなコトをやっていきたいの？
→親兄弟の建物と思って、お客様の物件に接していこう
・どうやって売り上げをあげるのか？
→どうやって役に立つのかを考える
→お客様を親兄弟だと思ったら、どんなコトがしてあげたい？
→それを、どうして伝えるの？
→それを、どうして売りあげにつなげるの？
・その売り上げの上げ方は、どう理念に繋がっていくのか？
→役立つことは理念にもつながる
→親兄弟と思って塗らせていただくことが、売上にも理念にも繋がっていく
いかがでしょうか？
最後は、外壁塗装の会社であるマツミさんの例につなげてみましたが、
上手く伝わっているでしょうか^^
理念と売上をつなげていく方法は、とてもシンプルです。
・誰に、どんなコトができるのか
・それが、もっとどうしたらできるのか
・それを、どう伝えようか
これをしっかり考え行動していくと、確実に繋がっていきます。
これをやっているのが「コト売り超実践塾」でもあります。
自分自身で考えるもよし、
一緒に考えるのもよし、
これからの新しい社会の中での商売を考えるにあたり、
コロナ禍で、いま一度足元を見直していきましょう！！
←NEXT withコロナの商売の心構え【「とりあえず」を手放す】
フランチャイズでなく、のれん分け PREV→
