マーケティングコンサルタント GAEA<ガイア>松野恵介
時代が変化する中、変化に対応すべく方向性を示し、
部下やスタッフにも発破をかける。
「変わらなければ！」
「変わらないと潰れるぞ！！」
言えばいうほど、部下はひいていく雰囲気を感じながら、
どうすればいいんだろうか？
そんなことはありませんか？
実は、このような相談をよく受けます。
「変わらないといけないのに、スタッフの動きが遅い」
「継続してやればできるはずなのに、継続できない」
という感じ。
経営者やリーダーの気持ちも分かるとともに、スタッフの気持ちもよく分かる。
僕もサラリーマン時代は、経営者やリーダーから、
「ほんと動きが遅い、なんで継続しないんだろう」という風に
見られていたと思うのです。
僕自身の経験からですが、
「やれ！やればできる！！」
「動けば、何かが見えてくるよ！」
そう言われれば言われるほど、思っていたことがあります。
「動け！って言われても・・・・」
「具体的に、どう動けばいいんだろう？」
そう、誰も具体的には教えてくれなかった記憶があります。
経営者やリーダーにしてみれば、
「いや、俺は具体的にいってるよ！」
という方もいらっしゃるかもしれない。
でもね、経営者の思う具体的と、スタッフの思う具体的は同じでしょうか？
おそらく経験値のある経営者は、
全体像の５０％くらい見えれば動けると思うのです。
が、知識量も経験値も少ないスタッフの多くは、全体像の８０％くらい見えてこないとなかなか動けない。
例えば、単純にいうとこんな感じです。
経営者「新しいカテゴリーのお客様に新規訪問してこい！」
スタッフ「新しいカテゴリーって、どこですか？」
経営者「例えば、酒屋さんやお土産物屋さんとかはどうだ？」
スタッフ「分かりました。酒屋さんにうちの商品をすすめればいいんですね。
経営者「売り込むだけじゃだめだから、すすめ方をちゃんと考えてやってみなさい」
スタッフ「分かりました。」
さて、このスタッフは動けるでしょうか？
動けないんですよね。
仮に動いたとして、3件、4件、5件訪問して、思いっきり断られて、どうすればいいか分からず止まってしまう。
この時、心の奥底にあるのは、
「断られたらどうしよう」
「断られるのが怖い」
という感情です。
「そんなこと言ってる場合か！とにかく動け！数をこなせ！」
といったところで、恐れが増して余計に動けなくなる。
そんな時、動き出すには、
「こうしたら喜んでもらえそうだな」
「こうすうることで、うまくいきそうだな」
という”できるイメージ”と”ワクワク感”を持てるかが大切です。
・なぜ、酒屋さんに訪問するのか
・酒屋さんでも、どんな酒屋さんに訪問するのか
・酒屋さんは、どんな「不」を持っているのか
・自分たちが、酒屋さんにできるコトは何なのか
・どうしたら喜んでもらえるのか
・何をしたら楽しんでもらえるのか
・それらを考えたうえで、何から切り出し、どう伝えていくのか
・そのためのツールは
こういうことが具体的になればなるほど「できるイメージ」が湧き、「その気」になり動きやすくなる。
動き、検証し、修正し、継続的に動けるようになるんですね。
変化の時代、何か新しいことにチャレンジすること、とにかくやってみることは大切なことです。
でも、やったことがないこと、経験値が少ないコト、知識が少ないコトに関しては、どうしても「恐れ」が先行して動きにくくなる。
だから、具体的な「やり方」が必要になってくる。
「やり方」も教わるだけではなく、実際に一度はやってみて体感してみる。
そうすることで、実際の現場で応用がきくようになってくる。
だから、けっしてやる気がない訳じゃない。
「やり方」が分からないだけ。
と、一度考えてみてください。
もっと具体的に「やり方」を一緒に考え、具体的にしていくことで、きっと思うような動きをして変化をしてくれるはずです！！！
「やり方」を具体的にしていってくださいね！
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