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経営理念が利益になってこそ、理念が活きてくる

2017/12/19更新:

「理念が利益につながることが大切なんだ」

ずっと長い間、理念経営をされている経営者の方にこういわれました。

僕ね、5年ほど前までは、マーケティングを中心に経営をされている方が周りに多くて、理念経営を重視される経営者の方とはあまり接点がありませんでした。

ただ、いま思えば「僕がそう思っていただけ」なのかもしれません^^;

そりゃそうですよね。

マーケティングだけやってても、いったいどこに向かってるの?と言うことになるし、経営理念だけしっかりしてても、どうしてそれを具現化するの?と言うことになる。

どちらも大切だし、どちらも必要。

よく言われる言葉としては、
「在り方」と「やり方」
「Being」と「Doing」

両方大切だよねということ。
でも、これって分かっているようで分かっていないコトも多い。

どちらかというと「在り方」の勉強会は、もちろん在り方が中心で「やり方」は治部たちで考えなさいってことが多い。

「やり方」の勉強会は、在り方について語らないことさえある。

そんな中、理念経営をずっと勉強されている団体で「コトマーケティング」の話をさせてもらう機会をもらったのです。

皆さんの熱気がすごかったなぁ(^^
皆さんの熱気がすごかったなぁ(^^

ただ単にマーケティングの話をすることもできたのですが、ここはどうにかして今まで勉強されてきた「理念」としっかりつなげられないかと真剣に考えたのです。

そして、出た答えがあります。

「理念をお客様の笑顔=利益に変えていく」

それがコトマーケティングなのだということ。

このメルマガを読んでくださっている方の中にも、しっかりとした理念をお持ちの会社は多いと思います。

では、その理念をどう体現し、どうしてお客様に届けているのでしょうか?

理念をベースにして、

「何のために」
「何をするのか」
「それを、お客様にどう伝えるのか」

そして、それがお客様に伝わり、

「笑顔になってもらい」
「ありがとうと言ってもらい」
「しっかり売上につながっている」

こういう状態になって初めて理念が活きてくる。

この理念と利益を繋いでいたものが「コトマーケティング」なのだと。

これを改めて実感させてもらったのが、前述の経営者からの「理念と利益がつながることが大切なんだ」というコトバだったのです。

これが腹に落ちてから講演をさせてもらったのですが、話している僕の方がより腹に落ちて、いままでやってきたことを整理できた気がしました。

とは言え、この文章だけではなかなか伝わらないなと反省しています。

だって、「在り方」と「やり方」なんて大きなキーワードですからね。来年は、これをしっかり伝えていけるように、自主開催の講演を増やしていきたいと考えています。

「まだまだお伝えできるコトがある」
そんな思いでいっぱいにさせてもらった今年。
出会いに感謝しつつ、またできるコトをかんがえていきます!!

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