マーケティングコンサルタント GAEA<ガイア>松野恵介
「モノ」と「コト」は、まったく別物かというと、そうではありません。
「モノ」と「コト」は密接な関係にある。
コトマーケティング・コンサルタントの松野恵介です。
「モノ」と「コト」を別物と考えてはいけない。
「モノ」はだめ！「コト」にしろ！って訳でもない。
多くの方が勘違いしている（その１）ところです（汗）
モノやサービスの周りに、たくさんの「コト」がある。
そう考えると一番分かりやすい。
具体的に、僕の提供しているサービス「マーケティング」で考えてみましょう。
マーケティングはひとつのサービス（商品）ではありますが、その周りには、いろいろな「コト」要素があります。
例えば、
・商品を一切変えずに売上げを伸ばすコト
・お金をかけずに売上げを伸ばすコト
・売りにくい商品が売れるコト
もっと細かいコトもあります。
・名刺交換の時に確実に覚えてもらえるコト
・請求書を販促物に変えるコト
・会社案内を販促物に変えるコト
他にも、
・法人営業の会社の価値を上げるコト
・二代目経営者の地盤をつくるコト
・展示会で圧倒的に集客できるコト
ね、マーケティングの周りには、
たくさんの「コト」があるでしょ。
もちろん、素晴らしい商品やサービスの周りには、たくさんの「コト」がある。
つまりモノの周りにあるコトとは、
そのモノやサービスは、
・誰に、どんな「いいコト」があるのか
・どんな時に、どんな「いいコト」があるのか
これを、たくさん見つけて発信していくこと。
これが「コト売り」のファーストステップです。
そう、ファーストステップは、
「あなたの商品やサービスは、お客様にどんないいコトがあるの？」
を考えてて発信してみる。チラシ、DM、ホームページなどの反応が変わってきます。もちろん、結果的にモノやサービスが売れるようになります。
そしてセカンドステップは、
「あなたのお店や会社と付き合うと、お客様はどんなコトがあるの？」
を考えて、お客様にできるコトを増やしていく。
そうすることで、他社にはない独自の価値が出てくる。
そうなると、もう価格競争もしなくていいようになるのです。
ここでも勘違い（その２）している人が多い。
「コト売り」を聞いたことのある人、やったことのある人でも、多くの場合はファーストステップまでのことが多いんですね。
つまり「売るための手法」とだけ考えている方も多い。
実は、そこじゃないんですよね^^
コト売りの本領は、セカンドステップです！
セカンドステップまでいくと劇的な変化があらわれてくる。
あなた会社やお店は、どんなコトを提供していますか？
明確にして、お客様に向かって発信＆行動していきましょう！！
←NEXT コトマーケティング協会は１周年を迎えました！
理念経営を、実際の利益につなげる PREV→
