マーケティングコンサルタント GAEA<ガイア>松野恵介
実際にやったことがないことって、自社にノウハウがない。
ですよね。
ノウハウがないってことは、お客さまに提供できない。
多くの方が、そう考えます。
モノ売りからコト売りへ変化していこうとした時、ここが少しハードルになってるコトが多いようです。
もう少し具体的に言うと、
「洋服の小売店」から、
「３キロやせて見えるお手伝いをする洋服屋さん」に変化していこうとします。
でも、あまりノウハウがない。
「料理自慢の温泉旅館」から、
「家族の思い出づくりのお手伝いをする宿」に変わっていこうとします。
でも、そんなこと今まで考えたことない。
「やっぱり、ある程度ノウハウがないとダメですよね」
そう言われるのですが、ここで考えてみてください。
どれくらいノウハウがあれば、お客様に提供できるのでしょうか？
ある程度って、どの程度なの？って（笑）
僕はクライアントさんには、「基本２つの実績があればスタートしましょう！」と伝えています。
その２つとは。
①自分（自分達）がやってみたよかった実績
②それをお客様（自分以外の人）にアドバイスして喜んでもらった実績
最低限の実績として、この２つがあるとスタート！
あとは、やりながら実践を積み重ね、ノウハウを蓄積していく。
「自分自身の自信がつくまで」
「お客様が納得できる実績が上がるまで」
そんなことを言っていると、いつになっても始められない。
まずは、最低限の実績をつくりスタートしてみる！
やっていく中で、実績と自信を身に付けていく。
ノウハウがあるから提供するのではなく、ノウハウを得るためにどんどん行動していく。
そして、スピード感が重要です！
お客さまに向かって、今できるコトをはじめてみましょう！！
いくら考えても頭の中で答えはでません。
お客様の反応が答えなんだと思いながら、基本をしっかり押さえながら、まずは動いていきましょう！
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