マーケティングコンサルタント GAEA<ガイア>松野恵介
「コロナがなかったら、どうなっていたんだろう」
そんな話を、最近周りでよく聞きます。
僕の周りの多くの人は、コロナで仕事のやり方が変わりました。
「たぶんコロナがなかったら、それまで通りボチボチやっていたけど、
コロナのおかげで変わるきかっけを与えてもらった」
そう言われるのです。
そんな貴重な体験を、しっかりと次に活かせるようにしておこうということで、
このコロナで学んだことを整理しています。
・コロナで、離れていったお客様は？
・コロナでも、変わらなかったお客様は？
・コロナで、増えたお客様は？
これを、まずは考えてみます。
そして、それぞれの理由を考えてみるのです。
例えば、洋服屋さんだったらこんな感じです。
①コロナで、来なくなったお客様は？
→どうして来なくなったのかな？
②コロナでも、変わらず来てくれたお客様は？
→どうして来てくれてたんだろう？
③コロナで、新しく来てくれたお客様は？
→どうしてコロナでも来てくれたんだろう？
「人」と「理由」を想像してみる。
そうすると見てくることがあるんですね^^
①と②の違いは何か？
②と③はどうつながっているのか？
②や③を、もっとつくっていくにはどうしたらいいのか？
こんな風に考えて、言語化しておくことで、
もし、もう一度 緊急事態宣言が発令されても、
慌てず行動ができるはずです。
こんなことを、いくつかのクラアインとさんとしていると、
コロナが教えてくれたことは、間違いなく大きかったんだと実感します。
「あんなことはもうないだろう」と軽視せず、
一度の経験を、しっかり活かしたいですね^^
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