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どうして、その人なのか?

2021/12/14更新:

 

保険、車、洋服、家などなど、
自分が「買い手」の時に選ぶ理由ってなんだろうか?

そんな風に考えると面白いものが見えてくると思いませんか?

たまに、「お客様視点」が難しいということを聞きますが、
お客様の視点になろうとするから難しい。

自分がお客様の時のコトを思い出して活かせばいい。

そうすればカンタンです!

 

思い出してみてください。

お店に行って、服を買うときと買わない時の差は?

保険に入った時、どうしてその人から入ったの?

車を買った時、なぜそこで買ったの?

家を建てた時、どうしてその会社を選んだの?

 

もしかすると、それぞれ別かもしれません。

でも、よく見返してみると共通点ってあるんじゃないでしょうか?

もし共通点があるとしたら?と思って考えてみて欲しいのです。

 

ちなみに、僕の場合は「信用できる」という共通点があります。

こんな仕事をしている関係上、様々な業種業態に、たくさんの知り合いがいます。

 

大きな会社もあるし、小さな会社もある。

仲のいい人もいます。

人として好きな人もいます。

もちろん、優秀な人もいます。

でも、僕の中では「信用できる」が共通点。

 

僕がよく洋服を買う人は、
「この人に任せとけば絶対に悪いようにはしない」という人。

僕が保険をお願いしている人は、
「この人だったら騙されても仕方がない」という人。

僕が車をお願いする人は、
「この人に任せておけば間違いない」という人。

僕が家を建てるときには、
「この人のいうことだったら信頼できる」という人。

 

好きでも、優秀でもない、

いや、好きでも、優秀でもあるかもしれません。

でも、僕の中では「信用できる」が共通点です。

 

他の共通点もあります。

・押し売りしない人

・催促をしない人

・僕のことをよく知ろうとしてくれる人

・笑顔が素敵な人

こんな感じでしょうか?

 

あなたがお客様の時はどうですか?

どんな共通点がありますか?

 

自分が無意識で選んでいる理由ってあると思うんです。

その理由は、自分自身が知らず知らずに共感していること。

 

そして、その理由こそ「あなたにも合っている」ことの可能性が高い。

そこに気付くことで、自分の営業や接客に活かすことができる。

 

そう思って、

一度あなたのお客様体験を思い出してみてください。

 

きっと、見つかるはずですから^^

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