マーケティングコンサルタント GAEA<ガイア>松野恵介
「買い手の視点と売り手の視点って、けっこうギャップがあるよな」
そう感じることがあります。
「お客様は、こう思ってるに違いない！」ということと、
お客様が、本当に思っていることはズレテルことって多くないですか？
最近、一番面白かったのは、折込チラシに対しての意見の違い。
あなたは、食品スーパーや家電量販店、ドラッグストアやホームセンターのチラシを見てどう思いますか？
チラシを作る時、売り手側の意見で多いのは、、、
「そんなこと言ったてね、安くしないと売れないんだよ！」
「だって、他が安くしてるから仕方がない！」
「なんだかんだ言ったって、安さを求めてるんだよ！」
まだまだ「安さをアピールしないと売れない」という意見は多い。そして、他者と価格で勝たないと選ばれないという幻想も。
安売りというのは劇薬ですからね。仕方ないのかもしれません。
ただ、このチラシを主婦の方や学生に見せて意見を求めると、
「どれも一緒に見える」
「何を基準に選んでいいのかわからない」
「どうして、どこも似たような感じになるの？」
「値段で選ぶしかない」
こんな感じです^^;
ね、ギャップがあるでしょ。
僕ね、このギャップを感じながら、消費者の裏の本音を感じるんです。
「あんたら（売り手側）、私たちを安さしか求めてないっていうけど、安さ以外、どこで選べばいいのよ！値段以外の選ぶ理由を、ちゃんと私たちに見せてよ！！」
こんな声です。
売り手と買い手の視点のギャップを知り、
価格以外の選ぶ理由を作りだすこと。
実は、この違いを消費者は求めているのではないか。
だって、安売りのところで買っても、あまり楽しくないし、面白くないから。
買い物をもっと楽しく！もっと面白く！！
それは、どうすればできるかな？って考えていくことが大切。
今年も、いろいろな会社やお店と、一緒に考えていければいいなって思っています！！
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