マーケティングコンサルタント GAEA<ガイア>松野恵介
・お客様と接すること
・お客様と話をすること
伸びている企業の経営者の方は、これを大切にしている。
そう実感します。
規模が大きくなり、従業員数が増えてくると、
現場から、マネジメントへ
幹部と数字を見ながら経営の話はするけど、
現場からはどんどん離れていく。
そんなことが多いと思います。
でも、業界の中でも、先に動き、毎年業績を伸ばし続けている企業の経営者にお聞きすると
「年商100億以下の会社の経営者は、現場を持ち続けることが大切」
だと言われます。
・数字には表れない変化
・直接お客様から感じる変化
これをリアルに感じることで、
次の手をうつことができるから。
これを実際に見てきて、ほんとうにそうだと実感するのです。
市場が変化するのではなく、
消費が変化し流れが変わる。
消費の変化とは、すなわちお客様の変化。
そこに常に触れていることが必要。
ほんとうに、その通りですね。
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