マーケティングコンサルタント GAEA<ガイア>松野恵介
ありがとう
ありがとう！！！
ありがとう(^^
こんにちは、コトマーケティング・コンサルタントの松野恵介です。
「ありがとう」と言われて、
「あぁ、感謝されてるんだな」と思う時と、
「ホントに！？たぶん思ってないよな」と思う時ってありませんか？（笑）
ありますよね！？
これってつまり、「ありがとう」と言えば、ありがとうの気持ちが伝わる訳じゃないってこと。
・しかたねぇな～ありがとうって言っといてやるか！
・とりあえず、ありがとうって言っておこう。
なんてのは、そのままその気持ちが伝わっていってしまう。
反対に、「バカやろーーーーお前のせいだぞ」なんて言いながらも、結構僕に感謝してるんだなこの人！なんてこともあるでしょ。
つまり『思いが伝わる』ということ。
その思いをコトバに込めるから伝わる。
そういうことなんですよね。
だから、
「お客様のために」
「お客様第一主義」
「顧客第一」
なんてコトバだけ言っても伝わらない。
「いかに思いがこもってるか」が大切。
思いのこもっていないコトバなんて、何の意味もないのかもしれません。
あなたの思いを明確に。
お客様への思いを明確に。
・誰に、どんなコトができるの？
・誰に、どんなコトがしたいの？
ここを明確にして、これをベースに、いろいろな発信をしていくコトが大切。
「思いをコトバに乗せて」
あなたのお客様への思いをシッカリ言葉にしましょう！！
そうすると、伝わり方が確実に変わってくる。
伝わり方が変わると、確実に成果が変わってきますから(^^
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