ブログトップ記事一覧

「ありがとう」と言えば、感謝の気持ちは伝わるのか?

2017/04/20更新:

ありがとう

ありがとう!!!

ありがとう(^^
0420-1

こんにちは、コトマーケティング・コンサルタントの松野恵介です。

「ありがとう」と言われて、
「あぁ、感謝されてるんだな」と思う時と、
「ホントに!?たぶん思ってないよな」と思う時ってありませんか?(笑)

ありますよね!?

これってつまり、「ありがとう」と言えば、ありがとうの気持ちが伝わる訳じゃないってこと。

・しかたねぇな~ありがとうって言っといてやるか!
・とりあえず、ありがとうって言っておこう。

なんてのは、そのままその気持ちが伝わっていってしまう。

反対に、「バカやろーーーーお前のせいだぞ」なんて言いながらも、結構僕に感謝してるんだなこの人!なんてこともあるでしょ。

つまり『思いが伝わる』ということ。
その思いをコトバに込めるから伝わる。

そういうことなんですよね。

だから、

「お客様のために」
「お客様第一主義」
「顧客第一」

なんてコトバだけ言っても伝わらない。
「いかに思いがこもってるか」が大切。

思いのこもっていないコトバなんて、何の意味もないのかもしれません。

あなたの思いを明確に。
お客様への思いを明確に。

・誰に、どんなコトができるの?
・誰に、どんなコトがしたいの?

ここを明確にして、これをベースに、いろいろな発信をしていくコトが大切。

「思いをコトバに乗せて」

あなたのお客様への思いをシッカリ言葉にしましょう!!
そうすると、伝わり方が確実に変わってくる。
伝わり方が変わると、確実に成果が変わってきますから(^^

現在、募集中のセミナー・塾

***************************

●喜多川泰先生&松野恵介セミナー「真の働き改革とは?」【大阪】
(主催:DWK・山崎太一)
2018年9月30日(日)14時~21時(懇親会付)
https://www.kokuchpro.com/event/46bf1016bd433dd7e56644a1a238a45d/

●「コト売り」超実践塾 in【大阪】※満席
2018年9月5日(水)~(計5日間)
https://gaea318.com/kotouri

●「コト売り」超実践塾 in【東京】
2018年9月27日(木)~(計5日間)
https://gaea318.com/kotouri

●「コト売り」超実践塾 in【大阪】
2019年1月16日(水)~(計5日間)
https://gaea318.com/kotouri

●コトマーケティング協会アドバイザー講座
http://koto-marketing.com/
***************************

Copyright (C) . All Rights Reserved.